Vận hành ổn định và an toàn
Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm
Quy trình chuẩn và minh bạch
Tối ưu chi phí và hiệu suất
Đồng hành lâu dài
Phạm vi dịch vụ
Dịch vụ quản lý được thiết kế linh hoạt theo nhu cầu, bao phủ hạ tầng, nền tảng và ứng dụng, giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả trong môi trường công nghệ hiện đại.
DỊCH VỤ TRỌNG TÂM
Quản lý đám mây
Vận hành, giám sát và tối ưu các nền tảng đám mây hàng đầu, giúp hệ thống luôn sẵn sàng, an toàn và kiểm soát được chi phí.
✓
Microsoft 365
✓
Microsoft Azure
✓
Google Cloud Platform
✓
Amazon Web Services
Quản lý hạ tầng
Duy trì hạ tầng tại chỗ và hạ tầng lai luôn ổn định, hiệu năng cao.
✓
Máy chủ và lưu trữ
✓
Mạng và cân bằng tải
✓
Ảo hóa
✓
Sao lưu và khôi phục thảm họa
Quản lý bảo mật
Giám sát an ninh liên tục, phát hiện và xử lý sớm các mối đe dọa.
✓
Giám sát và phát hiện mối đe dọa
✓
Quản lý thiết bị đầu cuối
✓
Danh tính và quyền truy cập
✓
Tuân thủ bảo mật
Quản lý môi trường làm việc
Quản lý thiết bị và hỗ trợ người dùng cuối nhanh chóng, hiệu quả.
✓
Quản lý thiết bị
✓
Quản lý bản vá
✓
Hỗ trợ công nghệ thông tin
✓
Hỗ trợ người dùng cuối
Quản lý ứng dụng
Giám sát và tối ưu ứng dụng, cơ sở dữ liệu doanh nghiệp.
✓
Giám sát ứng dụng
✓
Tinh chỉnh hiệu năng
✓
Quản lý cơ sở dữ liệu
✓
Hỗ trợ phần mềm trung gian
QUY TRÌNH 5 BƯỚC
Quy trình triển khai và vận hành
Quy trình chuẩn giúp đảm bảo chuyển giao nhanh chóng, vận hành liên tục và cải tiến bền vững. Mỗi bước đều có kết quả rõ ràng để doanh nghiệp theo dõi.
01
BƯỚC 1
Khởi động
Khảo sát, đánh giá hiện trạng, thống nhất phạm vi và tiếp nhận hệ thống.
✓ Biên bản tiếp nhận
02
BƯỚC 2
Giám sát
Theo dõi liên tục 24/7, cảnh báo và phát hiện sớm rủi ro.
✓ Cảnh báo kịp thời
03
BƯỚC 3
Vận hành
Xử lý sự cố, quản trị thay đổi và tối ưu hiệu suất.
✓ Nhật ký xử lý
04
BƯỚC 4
Báo cáo
Cung cấp báo cáo định kỳ, minh bạch và dễ hiểu.
✓ Báo cáo định kỳ
05
BƯỚC 5
Cải tiến
Đề xuất và triển khai các cải tiến liên tục.
✓ Kế hoạch cải tiến
Vận hành liên tục: các bước giám sát, vận hành, báo cáo và cải tiến được lặp lại theo chu kỳ, giúp hệ thống luôn ổn định và ngày càng hiệu quả.
Danh mục dịch vụ
Danh mục dịch vụ phong phú, đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp.
NHÓM DỊCH VỤ
DỊCH VỤ CHÍNH
MÔ TẢ NGẮN
Quản lý đám mây
Microsoft 365
Azure
Google Cloud
Amazon Web Services
Giám sát, quản trị, tối ưu và hỗ trợ kỹ thuật cho nền tảng đám mây.
Quản lý hạ tầng
Máy chủ
Mạng
Lưu trữ
Ảo hóa
Vận hành và giám sát hạ tầng công nghệ thông tin tại chỗ và trên đám mây.
Quản lý bảo mật
Giám sát an ninh
Thiết bị đầu cuối
Danh tính và truy cập
Theo dõi, phát hiện, xử lý sự cố và tư vấn cải tiến an ninh.
Quản lý môi trường làm việc
Thiết bị người dùng
Bản vá
Hỗ trợ người dùng
Quản trị thiết bị, vá lỗi và hỗ trợ người dùng cuối.
Quản lý ứng dụng
Ứng dụng doanh nghiệp
Cơ sở dữ liệu
Hiệu năng
Giám sát và tối ưu hiệu suất ứng dụng doanh nghiệp.
Ma trận trách nhiệm
Phân định rõ trách nhiệm giữa BMITC và khách hàng để phối hợp hiệu quả.
Hạng mục
BMITC
Khách hàng
Giám sát hệ thống
✓
–
Vận hành và xử lý sự cố
✓
–
Quản lý thay đổi
✓
Phê duyệt
Cung cấp thông tin và quyền truy cập
–
✓
Phối hợp kiểm thử
✓
✓
Đánh giá và cải tiến định kỳ
✓
✓
✓
Có trách nhiệm
–
Không áp dụng
Phê duyệt
Cần khách hàng phối hợp hoặc phê duyệt
Điều khoản, giới hạn và cam kết dịch vụ
Các điều kiện áp dụng được thống nhất rõ ràng trước khi cung cấp dịch vụ.
Điều kiện áp dụng
✓
Phạm vi dịch vụ theo thỏa thuận riêng.
✓
Yêu cầu về hạ tầng, tài khoản và quyền truy cập.
✓
Các điều kiện bảo mật và tuân thủ.
Các trường hợp không bao gồm
–
Sự cố do thay đổi ngoài phạm vi thỏa thuận.
–
Lỗi từ phần mềm bên thứ ba.
–
Các yêu cầu tùy chỉnh ngoài phạm vi dịch vụ.
Cam kết chất lượng dịch vụ
Thời gian phản hồi, thời gian xử lý và mức độ sẵn sàng được xác định theo phạm vi dịch vụ và thống nhất trong hợp đồng.
Sản phẩm và giải pháp liên quan
Kết hợp cùng các sản phẩm và giải pháp công nghệ để mang lại hiệu quả cao nhất.
Sẵn sàng vận hành hệ thống ổn định và an toàn
Đội ngũ chuyên gia của BMITC luôn sẵn sàng lắng nghe và tư vấn gói dịch vụ quản lý phù hợp với hiện trạng và mục tiêu của doanh nghiệp.
