DỊCH VỤ BẢO TRÌ
Duy trì hiệu suất
Đảm bảo vận hành liên tục
Dịch vụ bảo trì của BMITC giúp doanh nghiệp duy trì hệ thống ổn định, an toàn, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
Hệ thống
ổn định
Giảm thiểu
rủi ro
Tối ưu
hiệu suất
Đội ngũ
chuyên môn
Đồng hành
dài hạn
Phạm vi dịch vụ
Bảo trì hạ tầng, hệ thống và ứng dụng theo nhu cầu của doanh nghiệp.
Hạ tầng công nghệ thông tin
Máy chủ, mạng và hệ thống lưu trữ.
Đám mây
Microsoft 365, Microsoft Azure, Google Cloud, AWS.
Ứng dụng và dữ liệu
Hệ thống nghiệp vụ và cơ sở dữ liệu.
Thiết bị người dùng
Máy tính để bàn, máy tính xách tay, thiết bị văn phòng.
Hệ thống bảo mật
Bảo vệ và giám sát an toàn thông tin.
Thông tin đầu vào
Thu thập thông tin để xây dựng kế hoạch bảo trì phù hợp.
Danh mục tài sản
Thiết bị, hệ thống, ứng dụng cần bảo trì.
Quyền truy cập
Tài khoản và phân quyền liên quan.
Thông tin quyền sử dụng
Giấy phép, chế độ hỗ trợ từ nhà sản xuất.
Tài liệu hiện có
Sơ đồ, cấu hình, hướng dẫn vận hành.
Lưu ý: biểu mẫu công khai chỉ tiếp nhận mô tả tổng quát. Không gửi mật khẩu, khóa truy cập hoặc dữ liệu bí mật.
QUY TRÌNH 4 BƯỚC
Quy trình bảo trì
Thực hiện theo quy trình chuẩn, đảm bảo minh bạch và hiệu quả. Mỗi bước đều có kết quả rõ ràng để doanh nghiệp theo dõi.
01
BƯỚC 1
Kiểm tra định kỳ
Đánh giá tình trạng hệ thống theo lịch đã thống nhất, phát hiện sớm dấu hiệu bất thường.
✓ Biên bản kiểm tra
02
BƯỚC 2
Cập nhật
Cập nhật bản vá bảo mật, phiên bản phần mềm và chương trình cơ sở.
✓ Danh sách bản vá đã áp dụng
03
BƯỚC 3
Kiểm thử
Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định sau khi cập nhật.
✓ Kết quả kiểm thử
04
BƯỚC 4
Báo cáo
Tổng hợp kết quả, vấn đề đã xử lý và đề xuất cải tiến.
✓ Báo cáo bảo trì
Bảo trì liên tục: các bước được lặp lại theo chu kỳ đã thống nhất, giúp hệ thống luôn ổn định, an toàn và hiệu quả.
Hồ sơ bảo trì và khuyến nghị
Lưu trữ đầy đủ hồ sơ và đưa ra khuyến nghị cải thiện.
Nhật ký hoạt động và thay đổi
Kết quả kiểm tra và cập nhật
Danh sách vấn đề và hướng xử lý
Khuyến nghị tối ưu và cải tiến
Sản phẩm bàn giao
Cung cấp các tài liệu và kết quả theo thỏa thuận.
Báo cáo bảo trì
Danh sách cập nhật và bản vá
Khuyến nghị cải tiến
Hồ sơ lưu trữ
Trách nhiệm của các bên
Phân định rõ vai trò để công tác bảo trì diễn ra thuận lợi.
BMITC
✓
Thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận.
✓
Đảm bảo bảo mật thông tin.
✓
Thông báo kịp thời các vấn đề phát sinh.
✓
Cung cấp báo cáo và khuyến nghị.
Khách hàng
✓
Cung cấp thông tin và quyền truy cập.
✓
Phối hợp trong quá trình thực hiện.
✓
Xác nhận kết quả và phản hồi.
✓
Đảm bảo tuân thủ các điều kiện sử dụng.
Điều kiện, loại trừ và SLA
Các điều khoản được thống nhất trong hợp đồng dịch vụ.
Điều kiện áp dụng
Theo thỏa thuận dịch vụ đã ký kết.
Các trường hợp loại trừ
Các sự cố ngoài phạm vi thỏa thuận.
SLA
Cam kết SLA được xác nhận theo hợp đồng dịch vụ.
Sản phẩm và giải pháp liên quan
Sẵn sàng duy trì hệ thống của bạn?
Liên hệ với đội ngũ chuyên gia của BMITC để được tư vấn giải pháp bảo trì phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp.
